One App คือ ระบบ Contact Center ที่ติดตั้งในแบบ on-premise และบนระบบ Cloud ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต แบบพร้อมใช้งาน โดยผู้ใช้ไม่ต้องลงทุนซื้อระบบ และเสียค่าดูแล ซึ่งบริการแบบนี้มีชื่อเรียกอื่น เช่น Cloud Contact Center, Virtual Contact Center เป็นต้น และยังสามารถเพิ่มความสามารถการทำงานได้มากขึ้น หากใช้งานร่วมกับระบบ Case Management

• บริษัท Start Up หรือ SMEs

• บริษัทที่ต้องการมีส่วนงานบริหารการติดต่อลูกค้า เช่น Tele Sale, CRM, Customer Service, Help Desk, Operation Service เป็นต้น

• บริษัทที่ไม่มีเจ้าหน้าที่เทคนิคสำหรับพัฒนา และดูแลระบบ Contact Center เอง

• บริษัทที่ไม่ต้องการลงทุนซื้อระบบ Contact Center ที่สูงเกินความต้องการใช้งาน

• บริษัทที่ต้องการระบบ Contact Center ที่ทำงานเชื่อมต่อกับระบบตู้สาขาโทรศัพท์